
Formateur / Formatrice
Emploi Enseignement - Formation
-, 974, La Réunion, La Réunion
FICHE DE POSTE - FORMATEUR(TRICE) Conseiller Multicanal de Clientèle Particuliers - Banque & Assurance Lieu: IFPDOM - Sainte-Marie, La Réunion Démarrage prévu: Août 2025 Type de contrat: CDD / Vacataire / Indépendant Volume horaire estimé: à définir selon planning (environ 350 à 450h) MISSIONS PRINCIPALES - Animer des sessions de formation en présentiel et/ou distanciel - Préparer, adapter et actualiser les supports pédagogiques - Former sur les fondamentaux de la banque et de l'assurance - Transmettre les compétences professionnelles relatives à la relation client, la gestion de portefeuille, la découverte des besoins, la vente de produits financiers et d'assurances - Initier aux outils et techniques de gestion de la relation client multicanal (téléphone, email, visio, chat) - Mettre en situation les apprenants à travers des cas concrets, jeux de rôles, simulations -Accompagner les apprenants dans la préparation à la certification -Évaluer les compétences acquises (évaluations formatives, certificatives, examens blancs) - Participer au suivi des stagiaires en entreprise COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES - Bonne connaissance des produits bancaires et d'assurance - Connaissance[...]